выбор исполнителя для техподдержки сайта

выбор исполнителя для техподдержки сайта

Помощи в выборе исполнителя для технической поддержки вашего веб-сайта

 

На что мы обращаем внимание:

 

Автор. Дмитрий Загороднев

 

Пользование системами по управлению заявками (help desk, support center).

На техническую поддержку каждого сайта определяется индивидуальный специалист.

Заранее формируется регламент и выполняются работы согласно договору.

Применяются сервисы для отслеживания функционирования сайта (website monitoring service).

Лучше применять хранилище backup программиста или же производить работы на клиентском хостинге.

Ответ на вашу заявку происходит во время работы в течении пару часов.

Один программист может осуществлять техническую поддержку 12 заказчиков.

Если соблюдать все перечисленные пункты- это увеличит качество оказываемых услуг.

 

Если хотите иметь выбор и осуществить отбор среди нескольких компаний или частных фрилансеров. Желательно сделать написанные ниже действия:

 

Спросите сайты которые обслуживает программист, посмотрите портал на наличие ошибок.

Попросите контакты данные клиентов, что бы получить от них рекомендацию.

Обязательно нужно посмотреть на корпоративный сайт компании, оформление и дизайн - посмотреть их работы по созданию сайтов, программ и т.д

Опишите разработчику первостепенную задачу и попросите выставить цену на отталкиваясь от объема в цене за час работы и получить описание о их действиях.

Посмотрите на сколько быстро ответит вам исполнитель если вы ему зададите два предыдущих вопроса и оцените качество ответа.

После того как нашли понравившегося программиста, заключили с ним договор. Вам нужно дать все пароли к данному порталу ( сайту) .

 

Исполнитель должен начать с бекапа предоставленного вами сайта (всех баз данных ). Если же  обьем данного архива не большой, обязательно закачайте себе на ПК. В дальнейшем вы сами поймете, что архив был создан и имеет доступ по ftp/ssh. Этот бекап даст вам страховку на первый месяц его работы.